ステップ1：自分のネットワークを確認する
Wi-Fi / モバイル回線を切り替えて再試行するか、他のサイトを開いてネットワークが生きているか確認する。会社や学校のプロキシ・ファイアウォールは長時間接続を遮断することがある。ネットワーク環境を変えるのが一番早い切り分け方法。
ステップ2：ステータスページを見る
公式サイトのステータスページは、Web入口・チャットサービス・アカウントサービスの状態をリアルタイムで監視している。異常が表示されていればサーバー側の問題。復旧を待てばよく、ローカルであれこれいじる必要はない。
切断中もデータは失われない
アプリには自動再接続とメッセージ再送が組み込まれている。切断中に送信失敗したメッセージはマークされ、復旧後に自動で再送される。世界の記憶や履歴はサーバー側（セルフホストならあなたのローカル）に保存されており、一度の切断で失われることはない。