1단계: 내 네트워크 확인하기
Wi-Fi와 데이터를 바꿔가며 다시 시도하거나, 아무 다른 사이트를 열어 네트워크가 살아 있는지 확인하세요. 회사/학교 네트워크의 프록시와 방화벽이 장시간 연결을 막는 경우가 있어요. 네트워크 환경을 바꿔보는 게 가장 빠른 원인 분리법이에요.
2단계: 상태 페이지 보기
공식 사이트의 상태 페이지는 웹 입구, 채팅 서비스, 계정 서비스가 정상인지 실시간으로 확인해요. 상태 페이지에 이상이 표시되면 서버 쪽 문제이니, 로컬에서 이것저것 만질 필요 없이 복구를 기다리면 돼요.
연결이 끊겨도 데이터는 사라지지 않아요
앱엔 자동 재연결과 메시지 재시도가 내장돼 있어요. 끊긴 동안 전송 실패한 메시지는 표시해 두었다가 복구 후 자동으로 다시 보내요. 세계의 기억과 기록은 서버에(셀프 호스팅이면 당신 컴퓨터에) 저장되니, 한 번 끊겼다고 사라지지 않아요.